Inhouse Training
für ihren Vertriebs-Erfolg
- unabhanägig
- individuell
- erfahren
- erfolgsorientiert
Teamarbeit Innen- und Außendienst - der Schlüssel zur optimalen Kundenbetreuung
Trainingsinhalte:
Das Rollenverständnis des Innen- und Außendienstmitarbeiter als Team-Seller
Aufgaben - und Rollenverteilung zwischen Innen- und Außendienst
Nutzung verschiedener Informations- und Kommunikationswege zur gemeinsamen Kundenbetreung
Ursachen und Vermeidungsstratgien von Konflikten innerhalb des Teams
Verhalten bei Drucksituationen im Team
Reaktionsmöglichkeiten auf verbale Angriffe
Umgang mit und Erteilen von Feedback
Methodik:
Praxisorientierte Vermittlung der Inhalte
Partner- und Gruppenarbeiten
Bearbeitung von Praxisbeispielen