Trainingsinhalte
Das Rollenverständnis des Innen- und Außendienstmitarbeiter als Team-Seller
Aufgaben - und Rollenverteilung zwischen Innen- und Außendienst
Nutzung verschiedener Informations- und Kommunikationswege zur gemeinsamen Kundenbetreung
Ursachen und Vermeidungsstratgien von Konflikten innerhalb des Teams
Verhalten bei Drucksituationen im Team
Reaktionsmöglichkeiten auf verbale Angriffe
Umgang mit und Erteilen von Feedback
Methodik
Praxisorientierte Vermittlung der Inhalte
Partner- und Gruppenarbeiten
Bearbeitung von Praxisbeispielen
