Trainingsinhalte
Informationgewinnung zur Steigerung von Potenziale eines Stammkunden
Nutzen des Kundenportfolios zur Intensivierung von Bestandskunden
Die Rolle des Kundenservice zur Steigerung von Umsätzen
Fragetechniken zur Erkennung verborgener Kundenpotenziale
Bedeutung und Lenkung eines funktionierenden Empfehlungsmanagements
Methodik
Praxisorientierte Vermittlung der Inhalte
Einzelarbeiten
Partner- und Gruppenarbeiten
Arbeiten mit Checklisten an Fallbeispielen
