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Trainingsthemen, die Sie als Tagestraining oder als modulares Weiterbildungsprogramm buchen können.

Persönliches Auftreten und Umgang mit Kunden

Gesellschaftliche Regeln im Umgang mit Kunden

Trainingsinhalte

  • Rangfolgen, Begrüßungsrituale, Vorstellen und Anreden
  • Distanz-Zonen
  • Erster Eindruck und äußeres Erscheinungsbild
  • Klassische Berufskleidung und Dresscodes
  • Allgemeine Höflichkeitsformen
  • Small Talk, Business Talk
  • Businessetikette
  • Moderne Komunikationsmittel
  • Tischkultur und Tischsitten
  • Umgang mit in- und ausländischen Gästen, typische Kulturunterschiede

Methodik

Erlebnisorientierte Wissensvermittlung
Kurzreferate
Gemeinschaftliches Arbeiten und Gesprächsrunden
Praxisnahe Präsentationen
Praktische Übungen

Weitere Themen