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Trainingsthemen, die Sie als Tagestraining oder als modulares Weiterbildungsprogramm buchen können.

Teamentwicklung Innen- und Außendienst

Teamarbeit Innen- und Außendienst - der Schlüssel zur optimalen Kundenbetreuung

Trainingsinhalte

  • Das Rollenverständnis des Innen- und Außendienstmitarbeiter als Team-Seller
  • Aufgaben - und Rollenverteilung zwischen Innen- und Außendienst
  • Nutzung verschiedener Informations- und Kommunikationswege zur gemeinsamen Kundenbetreung
  • Ursachen und Vermeidungsstrategien von Konflikten innerhalb des Teams
  • Verhalten bei Drucksituationen im Team
  • Wichtige Kommunikations- und Teamregeln für die Zusammenarbeit

Methodik

Praxisorientierte Vermittlung der Inhalte
Partner- und Gruppenarbeiten
Bearbeitung von Praxisbeispielen

Weitere Themen