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Hier finden Sie eine Auswahl an Trainingsthemen:

Verkaufskommunikation am Telefon

Verkaufs- und Beratungsgespräche am Telefon aktiv führen

Trainingsinhalte

  • Gesprächseinstiege, die in den ersten Sekunden Kundenvertrauen gewinnen
  • Grundlagen der Verkaufskommunikation und Verkaufspsychologie
  • Erkennen unterschiedlicher Kundentypen
  • Einstellen der persönlichen Kommunikation auf Kundentypen
  • Fragetechniken um Kundenpotenzial und Kundennutzen zu erkennen
  • Professioneller mit Einwänden umgehen
  • Argumentationsstrategien dem Kundennutzen anpassen
  • Abschlusstechniken für den Telefonverkauf

Methodik

Praxisorientierte Vermittlung der Inhalte
Einzelarbeiten
Erarbeiten von Gesprächsleitfäden
Übungen mit Telefontrainingsanlage

Training on the job

Weitere Themen